سياسة الاسترجاع
هدفنا هو توفير تجربة تسوق عبر الإنترنت مذهلة لعملائنا، والتي تتضمن ضمان رضاكم بنسبة 100% عن المنتجات التي طلبتموها. تقبل أكاديا فاشن استرداد/تبادل الطلب في نفس يوم استلام الطلب لأسباب معقولة كما هو موضح أدناه: *إذا أرسلنا لكم مقاسًا خاطئًا (على سبيل المثال: طلبتم مقاس "S" لكننا أرسلنا "M")، أو لون خاطئ.
- إذا أرسلنا لكم فستانًا معيبًا. في حالة التبادل أو الإرجاع، سيتم فرض رسوم التوصيل، إلا إذا كان هناك خطأ في الطلب من جانبنا *إذا لم يناسب المقاس، نقبل فقط التبادل (في هذه الحالة سنتخذ القرار النهائي بقبول الإرجاع أو تبادل الطلب تحت شرطين:
- إعادة الطلب بنفس الحالة (جديد، غير مستخدم، مع العلامات).
- تحمل تكاليف الشحن
سياسة الإرجاع
نقبل الإرجاع على أساس كل حالة على حدة ولأسباب محددة، وفساتين معينة في نفس يوم استلام الطلب.
- في حالة كان الفستان معيبًا من جانبنا.
- في حالة استلامكم لون مختلف.
- لا نقبل استرداد أو تبادل على الإطلاق إذا كان العنصر قد تم تعديله بأي شكل من الأشكال أو تم صنعه حسب طلب العميل أو القياسات المقدمة من جانب العميل لأن القياسات عادة ما تكون مقدمة من العميل وتكون على مسؤولية العميل، لكننا قد نقبل التعديل كنوع من خدمة العملاء الجيدة من جانبنا.
- في حالة كان المقاس غير صحيح كما طلبتم.
- في حالة كانت طلبية العميل بالتقسيط (تابي أو تمارا) إذا كانت طلبية العميل فوق 300 درهم إماراتي وكانت الشحن مجانية، سيتم استرداد المبلغ دون رسوم الشحن.
- إذا كان الطلب من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فلن نقبل الإرجاع أو التبادل ما لم يتحمل العميل رسوم الشحن في الاتجاهين.
- لأي معلومات إضافية، لا تترددوا في الاتصال بنا على (sales@akadiafashion.com) أو عبر واتساب (00971507913011)
